Política de Privacidad
Última actualización: 25 de enero de 2025
1. Información General
Estrategia Pro, con NIF 07831804 y domicilio social en Camiño Sara, 2, 67º 9º, 85749, El Guardado de las Torres, España (en adelante, "Estrategia Pro", "nosotros" o "la Empresa"), es responsable del tratamiento de sus datos personales en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Datos que Recopilamos
2.1 Información Proporcionada Directamente
- Datos de Identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
- Datos de Facturación: NIF/NIE/CIF, dirección de facturación, información de pago
- Datos de Cuenta: Credenciales de acceso, preferencias de usuario
- Datos de Comunicación: Mensajes enviados a través de formularios de contacto, correos electrónicos, llamadas telefónicas
- Datos de Pedidos: Historial de compras, productos adquiridos, preferencias
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Cookies y Tecnologías Similares: Información recopilada mediante cookies (ver Política de Cookies)
- Datos de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
- Datos de Geolocalización: Ubicación aproximada basada en dirección IP
3. Finalidades del Tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1 Ejecución del Contrato
- Procesar y gestionar pedidos de productos y servicios
- Proporcionar acceso a nuestras plataformas de Business Intelligence
- Gestionar pagos y facturación
- Entregar productos digitales y físicos
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Gestionar devoluciones y reclamaciones
3.2 Cumplimiento de Obligaciones Legales
- Cumplir obligaciones fiscales y contables
- Atender requerimientos de autoridades competentes
- Gestionar ejercicio de derechos de los usuarios
3.3 Interés Legítimo
- Enviar comunicaciones comerciales sobre productos similares (soft spam)
- Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado
- Detectar y prevenir fraude
- Mejorar la seguridad de nuestros sistemas
- Optimizar la experiencia de usuario en nuestra plataforma
3.4 Consentimiento
- Enviar newsletters y comunicaciones comerciales generales
- Realizar estudios de satisfacción
- Utilizar cookies no esenciales
- Personalizar contenidos y publicidad
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- Ejecución de contrato: Artículo 6.1.b) RGPD
- Obligación legal: Artículo 6.1.c) RGPD
- Interés legítimo: Artículo 6.1.f) RGPD
- Consentimiento: Artículo 6.1.a) RGPD
5. Plazo de Conservación
Conservaremos sus datos personales durante los siguientes plazos:
- Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación contractual y hasta 6 años después para cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
- Datos de contactos comerciales: Hasta que solicite la baja o retire el consentimiento
- Datos de navegación: Máximo 2 años desde la última visita
- Datos de videovigilancia: 30 días desde su captación
- Currículos vitae: Máximo 1 año desde su recepción
6. Destinatarios de los Datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a:
6.1 Proveedores de Servicios
- Servicios de hosting y cloud: Para almacenamiento de datos y alojamiento web
- Pasarelas de pago: Para procesamiento seguro de transacciones
- Servicios de email marketing: Para envío de comunicaciones comerciales
- Servicios de análisis: Google Analytics, Facebook Pixel para análisis de tráfico
- Servicios de soporte: Plataformas de gestión de tickets y CRM
- Empresas de logística: Para entrega de productos físicos
6.2 Administraciones Públicas
Cuando sea necesario por obligación legal (Agencia Tributaria, Juzgados, etc.)
6.3 Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las garantías adecuadas:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación (Privacy Shield, cuando aplique)
- Normas corporativas vinculantes
7. Sus Derechos
Como interesado, tiene derecho a:
7.1 Derecho de Acceso
Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
7.2 Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
7.3 Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, haya retirado el consentimiento o se opongan al tratamiento.
7.4 Derecho de Limitación
Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
7.5 Derecho de Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
7.6 Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
7.7 Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
7.8 Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, puede dirigirse a:
- Email: [email protected]
- Dirección postal: Camiño Sara, 2, 67º 9º, 85749, El Guardado de las Torres, España
- Teléfono: +395460223644
Deberá acreditar su identidad mediante copia de DNI o documento equivalente. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde su recepción.
7.9 Derecho a Reclamar
Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
8. Medidas de Seguridad
Estrategia Pro ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Servidores protegidos con cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad periódicas
- Control de acceso mediante autenticación y autorización
- Políticas de contraseñas robustas
- Formación continua del personal en protección de datos
- Auditorías de seguridad periódicas
- Plan de respuesta ante incidentes de seguridad
9. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, su finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles datos personales.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si es menor de edad, debe contar con consentimiento de sus padres o tutores para utilizar nuestros servicios.
12. Modificaciones de la Política
Estrategia Pro se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas del sector. Cualquier modificación será publicada con antelación suficiente en este sitio web.
13. Delegado de Protección de Datos
Para cuestiones relacionadas con protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos:
- Email: [email protected]
- Dirección postal: Camiño Sara, 2, 67º 9º, 85749, El Guardado de las Torres, España
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestros servicios.